Zdrowie jest najważniejsze. Ze względu na zagrożenie koronawirusem PZU zachęca, by korzystać z jego usług na odległość – przez telefon i internet. W ten sposób można wystąpić o wypłatę odszkodowania lub świadczenia, wezwać pomoc czy umówić się z lekarzem, ale także dowiedzieć się, jak bez wychodzenia z domu opłacić składkę ubezpieczenia na życie.

– Nie trzeba odwiedzać naszych placówek. Większość spraw można załatwić na odległość, szybko i wygodnie, unikając sytuacji, które mogłyby nas narazić na kontakt z zarażonymi osobami – przekonuje prezes PZU Beata Kozłowska-Chyła.

Jak opłacić polisę

Minister zdrowia przestrzega, że apogeum jeszcze przed nami. Szczyt zakażeń koronawirusem ma nastąpić około połowy kwietnia. Szczególnie narażone są osoby starsze.

– Jako PZU zapewniamy ochronę, na co dzień i w czasie stanu epidemii. Mogą na nią liczyć m.in. te osoby, które mają u nas polisę w ramach ubezpieczenia indywidualnie kontynuowanego. Warunkiem jest regularne opłacanie składki – mówi dyrektor zarządzający ds. strategii produktowej PZU Krzysztof Szypuła.

Jak uregulować należności bez wychodzenia z domu? – Najprostszą metodą jest przelew internetowy. Zachęcamy do skorzystania z pomocy rodziny i bliskich. Dodatkowo pomocą służą też nasi konsultanci pod numerem telefonu: 801 102 102 – tłumaczy dyrektor Szypuła.

Z domu lepiej

PZU namawia do korzystania ze swojej oferty i usług przez internet i telefon także w innych sprawach. Klienci mogą się kontaktować z ubezpieczycielem za pośrednictwem serwisu internetowego i aplikacji mobilnej mojePZU, formularza na stronie pzu.pl i infolinii.

W ten sposób można poznać ofertę, dowiedzieć się, jak kupić ubezpieczenie, zgłosić szkodę albo wystąpić o wypłatę świadczenia, zamówić konsultację lekarską i uzyskać receptę na leki. Można nawet inwestować oszczędności. – Zdrowie i bezpieczeństwo są najważniejsze. Dlatego wiele wysiłku wkładamy, by w tym wyjątkowym czasie służyć wyjątkową pomocą, wspierając klientów także na odległość – podkreśla Krzysztof Szypuła.

Bezinteresowne wsparcie

PZU Zdrowie uruchomił jednocześnie bezpłatną pomoc telemedyczną dla wszystkich Polaków, którzy w związku z zagrożeniem koronawirusem niepokoją się o swoje zdrowie. Pomoc od PZU ma też wymiar finansowy. Firma przeznaczyła 6 mln zł na zakup sprzętu medycznego dla szpitali. Dodatkowe fundusze, w wysokości kilkuset tysięcy złotych, posłużą do zakupu kombinezonów, maseczek, rękawiczek i środków dezynfekcyjnych dla policji i Straży Granicznej.

Parę dni temu ubezpieczyciel ogłosił, że przekaże 200 samochodów służbom medycznym, które zajmują się chorymi podejrzanymi o zakażenie koronawirusem. Auta są potrzebne m.in. do przewożenia próbek do badań od osób pozostających w domowej kwarantannie. – To wyjątkowa sytuacja, w której możemy pokazać, że na PZU – jak głosi nasze hasło – można polegać – podkreśla prezes PZU Życie Aleksandra Agatowska.

Gdzie i jaką pomoc można uzyskać

Infolinia: 801 102 102
• pomoc w opłaceniu ubezpieczenia bez wychodzenia z domu
• zgłoszenie szkody i roszczenia
• wezwanie assistance
• zawieranie i przedłużanie umów z PZU

Serwis i aplikacja: mojePZU.pl
• zgłoszenie szkody i roszczenia oraz sprawdzenie ich statusu
• umówienie wizyty lekarskiej, stacjonarnej bądź telemedycznej
• zakup polis PZU Auto, PZU Dom, PZU Wojażer, NNW Szkolne
• inwestycje

www.pzu.pl
• zgłoszenie szkody i roszczenia – adres: zgłoszenie.pzu.pl
• wezwanie pomocy assistance – pomoc.pzu.pl
• zamówienie wizyty lekarskiej, w tym telekonsultacji

Telefonicznie i mailowo za pośrednictwem agentów PZU
• zakup i wznowienie ubezpieczenia
• informacje o ofercie
• informacje o zgłaszaniu szkód i innych kwestiach związanych z obsługą ubezpieczonych

Kontakt do agentów: agentpzu.pl

SMS wysłany pod numer 4102
• zgłoszenie szkody i uzyskanie informacji o zgłoszonej szkodzie (treść: „Szkoda”)
• uzyskanie pomocy na drodze, w domu lub w firmie (treść: „Pomoc”)

Infolinia PZU Zdrowie: 801 405 905
• umówienie wizyty lekarskiej, stacjonarnej bądź telemedycznej
• wystawianie recept i zwolnień lekarskich w czasie telekonsultacji

inPZU.pl
• zakup jednostki udziału w funduszach pasywnych inPZU
• kontrolowanie rachunku PPK